Usein kysytyt kysymykset

Tälle sivulle on koottu kysymykset, joita meiltä kysytään useimmin. Vastaukset on ryhmitelty aiheittain: palvelun käyttö, ostaminen, myyminen, Pro- ja yritystili, turvallisuus sekä tili ja tietosuoja. Jos et löydä vastausta, kirjoita meille osoitteeseen info@gearly.fi. Tarkemmat säännöt ovat käyttöehdoissa ja henkilötietojen käsittely tietosuojaselosteessa.

Gearly Moton käyttö

Mikä Gearly Moto on?

Gearly Moto on suomalainen kauppapaikka moottoripyörien, mopojen ja skoottereiden, mönkijöiden ja mopoautojen sekä moottorikelkkojen varaosille, renkaille, vanteille, ajovarusteille, tarvikkeille ja viritysosille sekä itse ajoneuvoille. Palvelun tarkoitus on tehdä käytetyn osan löytämisestä nopeaa: haku alkaa ajoneuvosta eikä hakusanasta, joten näet vain ne osat, jotka sopivat omaan ajoneuvoosi. Palvelua ylläpitää Gearly Media Oy (Y-tunnus 3583211-4).

Maksaako Gearly Moton käyttö?

Ilmoitusten selaaminen, haku ja viestit ovat maksuttomia. Ilmaisella tilillä voi julkaista seitsemän ilmoitusta kalenterikuukaudessa. Laskuri nollautuu kuukauden vaihtuessa, ja hylätty ilmoitus ei kuluta kiintiötä. Jos myyt enemmän, voit tilata Pro-tilin. Yrityksille on oma yritystili, jonka ehdoista sovitaan erikseen.

Tarvitsenko tilin?

Selaamiseen ja hakemiseen et tarvitse tiliä. Tili tarvitaan, kun haluat lähettää viestin myyjälle, tallentaa suosikkeja, luoda hakuvahdin tai jättää oman ilmoituksen. Tilin voi luoda sähköpostilla ja salasanalla tai Google- tai Apple-tunnuksella. Ikäraja on 13 vuotta, ja yhdellä henkilöllä saa olla yksi tili. Alle 18-vuotias voi ostaa Pro-tilauksen, nostoja ja yritysten tuotteita, mutta yritystili ja maksujen vastaanottaminen edellyttävät 18 vuoden ikää.

Millä kielillä palvelu toimii?

Sivuston käyttöliittymän voi vaihtaa suomeksi, englanniksi tai ruotsiksi sivun yläreunan kielivalinnasta. Ilmoitukset näkyvät sillä kielellä, jolla myyjä on ne kirjoittanut. Oppaat ovat kaikilla kolmella kielellä. Käyttöehdot ja tietosuojaseloste on myös käännetty, mutta niistä sitova on suomenkielinen versio.

Ostaminen

Miten löydän oikean osan ajoneuvooni?

Valitse haussa ajoneuvon merkki, malli ja sukupolvi, niin tuloksissa näkyvät ne osat, jotka myyjä on merkinnyt sopiviksi. Vuosimalli ei yksin riitä, koska saman mallin sisällä voi olla useita sukupolvia, moottoreita ja varusteversioita. Varmin tunniste on osan oma osanumero. Siihen ja muihin tunnisteisiin on oma oppaansa: Näin tunnistat oikean osan ajoneuvoosi. Renkaiden ja vanteiden mitoitukseen löydät apua ET- ja rengaskokolaskurista.

Miten otan yhteyttä myyjään?

Ilmoitussivulla on painike, jolla lähetät viestin suoraan myyjälle. Viestit kulkevat sivuston sisällä, joten sinun ei tarvitse jakaa puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta tuntemattomalle. Keskustelusta jää jälki, johon voi palata, jos kaupasta tulee erimielisyyttä. Kysy myyjältä ennen kauppaa osanumero, kunto ja se, mistä ajoneuvosta osa on irrotettu.

Voinko maksaa ostokseni Gearly Motossa?

Osittain. Maksunvälitys on käytössä vain yritysmyyjien ilmoituksissa, joissa voi ostaa osia, renkaita, vanteita, tarvikkeita ja purkupyöriä ostoskorin kautta. Maksun käsittelee Stripe. Yksityishenkilöiden väliset kaupat maksetaan osapuolten kesken, ja ajoneuvojen kaupasta sovitaan aina suoraan myyjän kanssa. Gearly Moto ei ole yksityiskaupan osapuoli eikä pidä hallussaan kenenkään rahoja.

Mitä oikeuksia minulla on, jos osa on viallinen?

Se riippuu myyjästä. Yritykseltä ostettaessa sovelletaan kuluttajansuojalakia: myyjä vastaa tuotteen virheistä, ja jos virhe ilmenee vuoden kuluessa, sen oletetaan olleen tuotteessa jo kaupan hetkellä. Yksityishenkilöltä ostettaessa sovelletaan kauppalakia, ja osa myydään yleensä sellaisena kuin se on. Myyjä vastaa silti siitä, että osa vastaa sitä, mitä hän on siitä kertonut. Siksi ilmoituksen tiedot ja viestit kannattaa säilyttää. Lisää aiheesta oppaassa Turvallinen kauppa yksityishenkilöiden välillä.

Voinko perua ostoksen?

Kun ostat yritysmyyjältä verkossa, sinulla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta. Peruutuksen voi tehdä tilaussivun painikkeella tai peruuttamislomakkeella. Yksityishenkilöltä ostettaessa peruuttamisoikeutta ei ole, joten kauppa on sitova, kun molemmat ovat siihen sitoutuneet.

Miten hakuvahti toimii?

Hakuvahti tallentaa hakusi ja ilmoittaa sähköpostilla, kun uusi sopiva ilmoitus julkaistaan. Voit valita, tuleeko ilmoitus heti, koosteena kerran päivässä vai kerran viikossa. Vahti on hyödyllinen etenkin harvinaisiin osiin: suurin osa varaosista ei ole myynnissä juuri sillä hetkellä, kun niitä tarvitaan. Vahteja hallitaan omalta tililtä.

Myyminen

Kuinka monta ilmoitusta voin tehdä?

Ilmaisella tilillä seitsemän ilmoitusta kalenterikuukaudessa. Pro-tilillä ja yritystilillä ilmoituksia voi tehdä rajattomasti. Poistettu ilmoitus kuluttaa kiintiötä, koska muuten rajan voisi kiertää luomalla ja poistamalla ilmoituksia.

Kuinka kauan ilmoitus on voimassa?

Ilmoitus on voimassa 30 päivää ja Pro-tilillä 60 päivää. Voit jatkaa ilmoitusta kuukaudella kerrallaan hintaan 1,50 euroa. Yritystilin ilmoitukset ovat voimassa tilauksen ajan. Kun osa on myyty, merkitse ilmoitus myydyksi, jotta ostajat eivät turhaan kysele siitä.

Miksi ilmoitukseni ei näy heti?

Jokainen uusi ilmoitus tarkastetaan ennen julkaisua. Tarkastus hidastaa julkaisua hieman, mutta se pitää sivuston siistinä ja karsii huijausyritykset ennen kuin kukaan ehtii nähdä ne.

Miksi ilmoitukseni hylättiin?

Yleisimmät syyt ovat puutteelliset tiedot, väärä kategoria, kuvat jotka eivät ole myyjän omia, sekä tuotteet, joita ei saa myydä. Hylkäyksen syy kerrotaan sinulle, ja voit korjata ilmoituksen ja lähettää sen uudelleen. Hyvän ilmoituksen tekemiseen on oma oppaansa: Näin teet ilmoituksen, joka myy.

Mitä ei saa myydä?

Kiellettyjä ovat muun muassa varastetut osat, osat joiden tunnistetiedot on poistettu, päästöjenrajoitusjärjestelmien ohitukseen tarkoitetut tuotteet, matkamittarin manipulointiin tarkoitetut laitteet ja rekisterikilvet. Laukeamattomia turvatyynyjä ja turvavöiden esikiristimiä saa myydä vain vaarallisten aineiden kuljetusmääräyksiä noudattaen. Koko lista on käyttöehtojen luvussa 7.

Voinko myydä ajoneuvon Gearly Motossa?

Kyllä. Ajoneuvoille on kaksi osiota: ajoneuvot (moottoripyörät, mopot, mönkijät ja moottorikelkat) ja purkupyörät. Ajoneuvoilmoituksessa myyjä vastaa siitä, että mittarilukema, katsastustilanne ja rekisteritiedot ovat oikein ja että mahdolliset osamaksuvelat on kerrottu. Ajoneuvokauppa ei kulje maksunvälityksen kautta, eikä siitä peritä välityspalkkiota. Omistajanvaihdoksen ilmoittamisesta on oma oppaansa: Ajoneuvon omistajanvaihdos ja paperit.

Pro-tili ja yritystili

Mitä Pro sisältää ja mitä se maksaa?

Pro maksaa 4,99 euroa kuukaudessa. Se sisältää rajattomasti ilmoituksia, 60 päivän voimassaolon, Pro-merkin, oman profiilisivun virtuaalitalleineen ja yhden ilmaisen noston kuukaudessa. Kun olet kirjautunut Pro-tilillä, sivustolla ei näytetä Googlen mainoksia. Jakso lasketaan tilauspäivästä, ja tilauksen voi lopettaa milloin tahansa. Pro on voimassa maksetun jakson loppuun. Lisätiedot ovat Pro-sivulla.

Mikä on nosto?

Nosto siirtää ilmoituksen tuoreimpien joukkoon, aivan kuin se olisi juuri julkaistu, ja se on voimassa viikon. Pro-tilaaja saa yhden noston kuukaudessa veloituksetta. Lisää nostoja voi ostaa, mutta yhden kuukauden aikana nostoja voi käyttää enintään neljä. Katto on olemassa siksi, että noston arvo on kärkipaikkojen niukkuudessa.

Mikä on virtuaalitalli?

Virtuaalitalli on Pro-käyttäjän profiilisivulla oleva esittely ajoneuvoista, joita hän omistaa, on omistanut tai rakentaa. Keskeneräiseen projektiin voi listata osat, joita etsii, ja muut käyttäjät voivat lähettää viestin suoraan projektiin. Kaikki listalle näkyviksi valitut tallit löytyvät Virtuaalitallit-sivulta.

Miten yritys pääsee myymään?

Yritysmyyjäksi haetaan hakemuslomakkeella. Tarkistamme Y-tunnuksen ja toiminnan ennen hyväksyntää. Yritystiliin kuuluvat rajattomat ilmoitukset, oma yrityssivu, yritysmerkki, ostoskori ja maksunvälitys. Kuukausimaksusta ja välityspalkkiosta sovitaan yrityskohtaisesti, eikä ajoneuvokaupasta peritä palkkiota. Yritys ei tilaa Prota.

Turvallisuus

Miten tunnistan huijauksen?

Tavallisimmat merkit ovat liian halpa hinta, kiire, pyyntö maksaa ennen kuin osa on nähty, ja pyyntö siirtyä keskustelemaan sivuston ulkopuolelle. Varo myös linkkejä, jotka vievät "maksu- tai kuljetuspalveluun", jossa pyydetään kortti- tai pankkitunnuksia. Kun mahdollista, tapaa myyjä, katso osa ja maksa vasta sitten. Lisää vinkkejä oppaassa Turvallinen kauppa.

Pyytääkö Gearly Moto koskaan pankkitunnuksia?

Ei koskaan. Emme pyydä pankkitunnuksia, korttitietoja tai henkilötunnusta viestillä, sähköpostilla emmekä puhelimessa. Jos joku pyytää niitä Gearly Moton nimissä, kyseessä on huijaus. Ilmoita siitä meille osoitteeseen info@gearly.fi.

Miten ilmiannan ilmoituksen tai käyttäjän?

Jokaisella ilmoitussivulla on Ilmianna-painike, ja profiilisivulla on vastaava painike profiilin ilmiantoon. Ilmiannon voi tehdä myös kirjautumatta. Ilmiannot käsitellään, ja päätöksestä jää kirjaus. Jos ilmoitus poistetaan, sen tekijälle kerrotaan syy, ja hän voi pyytää päätöksen uudelleenkäsittelyä.

Tili ja tietosuoja

Miten poistan tilini?

Tilin voi poistaa kohdassa Käyttäjäasetukset, Tili ja tiedot. Poisto on lopullinen: nimi, puhelinnumero, profiilikuva, suosikit ja hakuvahdit poistetaan. Osa tiedoista säilyy lain vaatimana, esimerkiksi tilaukset ja kuitit kirjanpitolain mukaan. Jos tiliisi liittyy keskeneräinen kauppa tai yrityssivu, poisto tehdään pyynnöstä osoitteesta tietosuoja@gearly.fi.

Miksi sivustolla on mainoksia?

Mainokset rahoittavat palvelun ilmaista käyttöä. Mainokset ovat Googlen AdSense-mainoksia, ja ne on merkitty sanalla Mainos. Mainokset eivät vaikuta ilmoitusten järjestykseen hakutuloksissa. Pro- ja yritystilaajalle mainoksia ei näytetä, kun hän on kirjautunut.

Miten muutan evästeasetuksia?

Mainosten evästeisiin kysytään suostumus. Voit muuttaa valintaasi tai perua suostumuksen milloin tahansa sivun alareunan linkistä Evästeasetukset. Tarkempi kuvaus on tietosuojaselosteen luvussa 7 a.

Miten saan yhteyden Gearly Motoon?

Sähköposti info@gearly.fi. Vastaamme arkisin. Jos asia koskee tiettyä ilmoitusta, liitä viestiin ilmoituksen osoite, niin käsittely nopeutuu. Tietosuojaan liittyvät pyynnöt voi lähettää osoitteeseen tietosuoja@gearly.fi. Lisää palvelusta ja sen säännöistä kerrotaan Tietoa Gearly Motosta -sivulla.